怎么样的钢琴质保承诺才是靠谱的？

好的品牌，好的售后相辅相成。世界上没有任何一种产品可以做到完美无缺，所以不管选择什么品牌售后保障很关键。钢琴属于大件耐用消费品，全琴都由机械构成，在使用过程中出现机械上的故障很正常。但作为消费者对于钢琴的售后我们要明白，理解。

1，售后不是无限期：一般选购钢琴后，厂家普遍承诺3年质保，终身免费维护。说明书上是这么写清楚的。质保的意义是在质保期限内免费的更换配件，不收取任何费用。终身的维护，是要收取维护费用的。这两个概念消费者一定要搞清楚。一般的厂家承诺在一两年之内免费调律一到两次。以后基本都要收费。许多消费者遗忘了调律的承诺，几年，甚至十来年不调律的大有人在。主要原因还是不懂钢琴。

2，超长售后琴行兑现不了：琴行信口开河，为了推销产品，质保期限随口说，20年，30年，或者终身的，只要能卖出去，什么承诺都可以。遇到这种情况，首先想一想，这家钢琴店开了几年，许多开了一两年，二三年的钢琴店去承诺几十年的售后，能等到那一天去实现这个承诺吗？还要想一想，你选的这个品牌，发展了多少年。不要指望做了几年的小品牌，杂牌钢琴去兑现几十年的售后，大厂家也不会去兑现几十年，小品牌何能？

3，只有厂家承诺的售后靠谱，目前我知道厂家售后承诺年限最长的是珠江恺撒堡钢琴，最早承诺是5年质保，在2014年以后售后提高到10年。珠江品牌，里特米勒品牌承诺是三年质保。如果有的琴行多加一两年质保，基本都是可以做到的，恺撒堡的质保期，这个年限其实非常长了，大家可以与汽车的时候比较一下，消费者选择10几万，几十万的汽车产品，售后承诺才是5年或者10万公里。选一架恺撒堡牌钢琴，售后10年。可想而知这家工厂对于品牌的自信。

4，钢琴售后包括调律，一般厂家承诺一次或者两次。也有的琴行承诺几十次的，这种过高于厂家的售后承诺其实是比较不靠谱的，或者本身推销的这个产品就是非常非常暴利的那种，但想想选个名牌手机，名牌汽车，也不会有这样的待遇啊，所以除非杂牌会给你这种空头支票，他们知道做不久，随便承诺做不到也不会付出什么代价。

5，选择大品牌不光产品品质有保障，售后也有保障。选择做大品牌的琴行，售后也有保障。大品牌挑选经销商的标准，一个是销售能力，一个是售后能力。全球最大的钢琴制造商珠江钢琴集团现在售后已经平台化，利用91琴趣平台为全球客户提供优质服务，这也是钢琴行业唯一一家利用平台进行售后管理的钢琴企业。好的产品会让消费者买的放心，用的也放心。